سياسة الاسترجاع والاسترداد – ركن الستائر
نحن في ركن الستائر نسعى دائماً لإرضاء عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة خصيصاً لتناسب ذوقكم واحتياجاتكم.
نرجو قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل تقديم أي طلب.
أولاً: المنتجات المصنوعة حسب الطلب
نظرًا لأن جميع ستائرنا تُصنع حسب المقاسات والتصاميم الخاصة بكل عميل، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
•وجود عيب في التصنيع أو خلل في المواد المستخدمة.
•استلام منتج مختلف عن الطلب من حيث المقاس، اللون أو التصميم.
•تعرض المنتج لتلف أثناء التوصيل.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال يومين (2 يوم عمل) من تاريخ الاستلام مع إرفاق:
•رقم الطلب.
•صور واضحة توضح المشكلة.
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب، وإذا تم التأكد من وجود الخطأ من جانبنا، سنقوم بـ:
•استبدال المنتج مجاناً، أو
•استرجاع المبلغ كاملاً بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
ثانياً: الشروط العامة للاسترجاع
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
•لا نقبل الاسترجاع إذا تم تعديل المقاسات أو تركيب المنتج من قبل العميل.
•لا تشمل سياسة الاسترجاع الأخطاء الناتجة عن القياسات الخاطئة المقدمة من العميل.
ثالثاً: مدة الاسترجاع واسترداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
رابعاً: كيفية التواصل
للتبليغ عن مشكلة أو لطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•أو عبر واتساب خدمة العملاء: +966583431000